Klient to ważna osoba, o którą należy dbać, słuchać, realizować jej potrzeby….
Nic jednak nie przewyższy prawdziwej ciekawości człowiekiem, z którym mamy kontakt w danej chwili.
Relacja będzie trwała, jeśli osoba obsługująca ma w sobie zaciekawienie światem klienta, tym, kim jest i dlaczego tak się zachowuje. Nasze szkolenie jest nie tylko zapoznaniem się z procedurami obsługi, ale uczy jak budować trwałe relacje z klientami.
Cel szkolenia:
Szkolenie pozwoli uczestnikom:
- Poznać zasady dobrej komunikacji
- Nauczyć się jak rozpoznawać potrzeby Klienta
- Poznać istotne techniki niezbędne w kontakcie z Klientem
- Budować trwałe relacje z Klientem